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Términos y Condiciones

El uso del sitio web www.ankersolixecuador.com implica la aceptación de los siguientes términos:

– Acceso y uso: El contenido de esta página es propiedad de Anker Solix Ecuador y está protegido por la normativa vigente.
– Productos y precios: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los precios, promociones y disponibilidad de los productos sin previo aviso.
– Pagos: Todas las transacciones son procesadas de manera segura a través de nuestra pasarela de pagos autorizada.
– Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (couriers, condiciones climáticas, fuerza mayor).
– Soporte: En caso de dudas, reclamos o devoluciones, puedes contactarnos directamente a nuestros canales oficiales de servicio al cliente.

Política de Privacidad y uso de datos personales

  1. Introducción
    ALTERNATIVE POWER ALTPOWER S.A. (en adelante “ALTPOWER”) respeta el derecho fundamental a la protección de los datos personales reconocido en el artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador y regula su tratamiento conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.
  2. Responsable del tratamiento
    ALTPOWER S.A., con los datos de contacto antes señalados, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, formularios, correos electrónicos o cualquier otro medio digital o físico relacionado con sus actividades comerciales y de servicio.
  3. Datos personales objeto de tratamiento
    Los datos que ALTPOWER podrá recopilar incluyen, entre otros: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. El titular proporciona estos datos de manera voluntaria al registrarse en formularios de contacto, solicitar información, registrarse como cliente o distribuidor, o al comunicarse con ALTPOWER mediante cualquier canal de atención.
  4. Finalidades del tratamiento
    Los datos personales serán tratados con los siguientes fines legítimos y explícitos:
  • Atender solicitudes de contacto o información.
  • Brindar soporte sobre productos, servicios y garantías.
  • Enviar información comercial, boletines o newsletters.
  • Registrar clientes, distribuidores y aliados comerciales.
  • Realizar gestiones administrativas, técnicas o de servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
  1. Base legal y consentimiento

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco otorgado por el titular al facilitar sus datos personales. El titular podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo a privacidad@altpower.com.ec.

  1. Plazo de conservación
    Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o hasta que el titular solicite su eliminación, salvo que una disposición legal exija su conservación por un período adicional.
  2. Comunicación y transferencia de datos
    Los datos personales podrán ser tratados por terceros encargados que prestan servicios a ALTPOWER, tales como agencias de marketing y proveedores de hosting o servicios en la nube (por ejemplo, Canva y Microsoft 365). Estos terceros actuarán conforme a las instrucciones de ALTPOWER y bajo las medidas de seguridad y confidencialidad previstas por la ley. Los datos podrán almacenarse en servidores ubicados dentro o fuera del Ecuador, garantizando el cumplimiento de la LOPDP y las normas de transferencia internacional de datos.
  3. Derechos del titular
    El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes
    derechos ARCO:
  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización.
  • Eliminación o supresión.
  • Oposición o limitación al tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Revocatoria del consentimiento otorgado.
    El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante solicitud escrita dirigida a privacidad@altpower.com.ec o a la dirección física de ALTPOWER en Quito.

Cambios en la política
ALTPOWER S.A. podrá actualizar o modificar la presente política en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web oficial
www.altpower.com.ec.
Última actualización: octubre 2025

Medidas de seguridad
ALTPOWER aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme a los principios de seguridad y confidencialidad previstos en la LOPDP.

Políticas de Envío y Entrega

En Anker Solix Ecuador trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

– Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional.
– Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad o provincia de destino, con un promedio de 3 a 5 días hábiles.
– Costos de envío: Se calculan automáticamente al momento de la compra.
– Confirmación: Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para el seguimiento.
– Internacionales: Por el momento no realizamos envíos internacionales.

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